Insight Về Trải Nghiệm Nhân Viên Là Gì

Truyền thông hiện đại ngày càng phát triển, đặc biệt là sự bùng nổ của mạng xã hội khiến các phương tiện quảng cáo truyền thống ngày càng mất đi hiệu quả. Ngoài ra, việc khách hàng bị phân mảnh thành nhiều phân khúc khác nhau khiến cho những nhà tiếp thị ngày nay phải đối mặt với khá nhiều khó khăn. Đó chính là nhu cầu đa dạng của khách hàng và quan trọng hơn những nhu cầu liên tục thay đổi và biến chuyển.

mẹo cá nhân hóa chiến dịch email marketing hiệu quả

Cá nhân hóa tên người nhận email là điều rất cần thiết. Khách hàng luôn muốn tên của họ được nhắc đến trong email gửi đến. Minh chứng cho điều này là tiêu đề email được cá nhân hóa được mở nhiều hơn tới 26% so với các email quảng cáo thông thường khác.

Bạn có biết email cá nhân hóa có thể cải thiện tỷ lệ click chuột trung bình 14% và tỷ lệ chuyển đổi khách hàng 10%?

Các marketers nên sử dụng dữ liệu khách hàng để tạo các nội dung ưu đãi khác nhau cho các nhóm khách hàng khác nhau.

Với sự phát triển của công nghệ, bạn dễ dàng tìm được sự giúp đỡ của các nhà cung cấp dịch vụ email, từ đó có thể tích hợp lịch sử giao dịch hoặc duyệt web gần đây của khách hàng vào chiến dịch email marketing của bạn.

Khi mức độ liên quan tăng lên, khả năng cross-selling và up-selling trở nên khả thi hơn đáng kể. Thực tế cho thấy, người đăng ký sẽ chỉ mua các sản phẩm được đề xuất nếu chúng có liên quan đến lịch sử giao dịch hoặc sở thích hoặc đáp ứng được những yêu cầu của họ.

Việc gửi các đề xuất sản phẩm có liên quan cũng giúp thắt chặt hơn mối quan hệ lâu dài và tăng giá trị trọn đời của khách hàng.

Có thể bạn không biết: có tới 4 nghìn tỷ đô la doanh thu bị mất mỗi năm do việc từ bỏ giỏ hàng. Tuy nhiên, theo ước tính 65% giỏ hàng bị bỏ rơi có thể được lấy lại trong vòng 24 giờ bằng cách gửi tới khách hàng email nhắc nhở. Một điều đáng mừng là các email được gửi trong vòng 60 phút kể từ khi người mua từ bỏ giỏ hàng có tỷ lệ được mở lên tới 40%.

Bạn có thể tăng khả năng chuyển đổi khi bạn cá nhân hóa lời nhắc giỏ hàng bị từ bỏ dựa trên dữ liệu khách hàng đã được thu thập trước đó.

Để làm được điều này, bạn nên trả lời các câu hỏi sau:

Tất nhiên, bạn có thể mang yếu tố cá nhân gửi thông điệp email thương mại thay vì quảng cáo đại chúng. Những bản giới thiệu của bạn cần phải đơn giản, dễ nghe, dễ hiểu nhưng không vì thế mà bỏ qua tính cá nhân hóa.

Hãy phân khúc khách hàng của bạn và nắm được hành vi trước đây của họ. Khách hàng sẽ đánh giá cao việc bạn chú ý, coi trọng và thấu hiểu họ như là những con người đang tồn tại trên trái đất này chú không phải là những người không tên tuổi.

Khách hàng luôn muốn được quan tâm và đối xử một cách đặc biệt. Vì vậy cá nhân hóa đã và đang là một xu hướng mà bạn không thể bỏ qua. Hy vọng qua bài viết này, câu hỏi Cá nhân hóa là gì? đã phần nào đó được giải đáp. Để phát triển bền vững và trở nên nổi bật trước các đối thủ trong ngành, ngay từ bây giờ hãy bắt đầu bằng việc trở thành một người bạn đáng tin cậy đối với khách hàng thay vì đứng trên tư cách là một thương hiệu và đưa thông tin theo một chiều.

Doanh nghiệp muốn cập nhật những tin tức mới nhất về thị trường cũng như các tips cá nhân hóa khách hàng của mình, hãy đăng ký theo dõi Magenest ngay nhé!

Chúng ta cùng phân biệt một số động từ có nghĩa gần gần tương tự nhau như enjoy, experience, relax, unwind nha!

- enjoy (tận hưởng) chỉ việc tỏ ra thích thú hoặc vui vẻ trong một hoạt động hoặc một dịp nào đó (You can enjoy your last day here before going back to work again. - Bạn có thể tận hưởng ngày cuối cùng của mình tại đây trước khi quay trở lại làm việc.)

- experience (trải nghiệm) là làm qua, lấy kinh nghiệm của một sự việc gì đó. (I experienced feelings of sadness and loss. - Tôi đã trải nghiệm cảm giác buồn bã và mất mát.)

- relax (thư giãn) chỉ việc tạo cảm giác tinh thần thư thái, thoải mái. (You ought to relax and stop worrying about it. - Bạn nên thư giãn và ngừng lo lắng về nó đi.)

- unwind (thả lỏng) chỉ việc để cho cơ thể được tự do, không bó buộc hay ngăn cản. (Reading is a good way to unwind. – Đọc sách là cách hay để thả lỏng đầu óc.)

Chắc hẳn bạn đã nghe đâu đó về cụm từ “du lịch trải nghiệm” rồi đúng không nào? Đúng vậy, đây không phải là một khái niệm mới mẻ nhưng để hiểu rõ về nó thì không phải ai cũng biết. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về du lịch trải nghiệm là gì cũng như những thông tin hữu ích về loại hình du lịch này.

Du lịch trải nghiệm mang đến cho du khách nhiều trải nghiệm thú vị và mới mẻ hơn

Du lịch trải nghiệm hay còn có tên gọi khác là Experience Tourism. Và đúng như tên gọi, loại hình du lịch này mang đến cho du khách nhiều trải nghiệm thú vị và mới mẻ hơn. Chẳng hạn như bạn sẽ được đi sâu vào cuộc sống của người dân bản địa. Cùng họ làm công việc hàng ngày hoặc chế biến một món ăn mang đặc trưng vùng miền nơi đó.

Đối với du lịch trải nghiệm thì nơi bạn ở có thể không phải là một khách sạn hay một resort hạng sang. Đó có thể là ngủ tại nhà dân hoặc nghỉ ngơi tại những nơi rất bình dân. Miễn sao trong chuyến đi của mình bạn được hòa mình cùng con người, thiên nhiên tại nơi bạn đặt chân tới.

Du lịch trải nghiệm giúp bạn hòa nhập và hiểu hơn về văn hóa, con người địa phương. Mang đến cho bạn những trải nghiệm lý thú và mới mẻ hơn rất nhiều so với hình thức du lịch truyền thống. Tuy nhiên, cũng đòi hỏi bạn nhiều hơn về sức khỏe, thời gian cho chuyến đi này.

Nếu bạn là người có quỹ thời gian không gò bó, bạn muốn khám phá những góc nhìn mới mẻ hơn về cuộc sống, con người, văn hóa,…thì một chuyến du lịch trải nghiệm sẽ vô cùng lý tưởng đối với bạn.

Lợi ích của du lịch trải nghiệm

Du lịch trải nghiệm giúp bạn mở mang tầm nhìn, khám phá những điều mới mẻ

Một trong những lợi ích đầu tiên mà du lịch trải nghiệm mang đến cho bạn chính là mở mang tầm nhìn cũng như khám phá được nhiều điều thú vị hơn trong cuộc sống. Nếu như du lịch thông thường chỉ cho phép bạn dừng lại ở việc ngắm nhìn thiên nhiên thì du lịch trải nghiệm mang đến nhiều hơn thế. Bạn được trực tiếp trải nghiệm văn hóa, nếp sống, cách ăn ngủ của người dân địa phương. Chắc chắn có những điều thú vị, lạ lẫm mà bạn chưa từng đọc được trên sách báo hàng ngày.

Với du lịch trải nghiệm bạn cũng sẽ cảm nhận được sự rộng lớn của thế giới của tri thức, mà chính bản thân mình vẫn còn nhiều thiếu sót.

Khơi dậy cảm hứng sống, học tập và làm việc

Nếu bạn cảm thấy mệt mỏi với những bộn bề “cơm áo gạo tiền” hay bài vở hàng ngày. Thì hãy tạm gác hết mọi thứ và lên kế hoạch cho một chuyến du lịch trải nghiệm ý nghĩa. Đó có thể là một chuyến du lịch trải nghiệm miền Tây sông nước, trải nghiệm vùng Tây Bắc hay bất kỳ mảnh đất nào còn lạ lẫm với bạn. Hãy để tâm hồn được hòa mình cùng thiên nhiên, cùng con người. Chắc chắn sau chuyến đi đó, bạn sẽ cảm thấy tâm hồn thoải mái hơn. Khơi dậy cảm hứng sống, làm việc và học tập để chuẩn bị cho những hành trình mới đang đón chờ phía trước.

Khác biệt của du lịch trải nghiệm với các loại hình du lịch khác

Điểm khác biệt lớn nhất giữa du lịch trải nghiệm với các loại hình du lịch khác chính là khách du lịch sẽ phải chủ động và năng động hơn trong chuyến hành trình của mình. Du lịch trải nghiệm không gò bó bạn về địa điểm, thời gian hay các hoạt động vui chơi. Mọi thứ đều diễn ra hết sức thoải mái và bạn chính là người làm chủ cuộc chơi đó.

Du lịch trải nghiệm có thể là: du lịch trải nghiệm cuộc sống, du lịch sinh thái trải nghiệm, du lịch trải nghiệm văn hóa,…Nói cách khách thì đó chính là tất cả các loại hình du lịch và có thêm yếu tố trải nghiệm.